Association de soutien actif juridique et pratique du consommateur, du travailleur, du patient, du locataire et de l'artisan insatisfaits	C O N S O M M A C T I O N - M E D I A C T I O N
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Qui est C O N S O M M ACTION - M E D I ACTION et quels sont ses buts ?

ConsommAction-MediAction est une association au sens des articles 60 et suivants du Code des Obligations suisse; elle n'a pas de but lucratif. Selon ses statuts, son but est de soutenir ses membres insatisfaits confrontés aux fournisseurs de prestations de biens et de services et des administrations publiques, dans le domaine de la consommation, dans les relations du travail, dans le domaine de la santé, du logement, dans le domaine de l'artisanat et en situation de victime.

Qui peut être membre ?

Toutes les personnes possédant un ancrage en Suisse s'engageant à respecter les statuts peuvent adhérer à l'association.

La cotisation est de Frs 45.-- et comprend une première consultation (CCP 12-684-9).

Que signifie C O N S O M M ACTION - M E D I ACTION

Dans ConsommAction, il y a consommation et dans MediAction, il y a médiation; dans les deux termes, il y a action.

Pourquoi ?

Notre expérience nous montre que le justiciable est parfois insatisfait des prestations des tiers avec lesquels il a conclu un contrat : la solution du problème est très souvent donnée par le droit (mais pas toujours !), et malheureusement le droit ne permet pas sûrement d'obtenir un résultat, du fait des frais de justice, notamment d'avocat, ou des disfonctionnements des institutions (téléphones et courriers qui n'aboutissent pas, mauvaise foi du co-contractant, surcharge et incompréhension des juges, lois inadaptées).

En l'absence de décision judiciaire, il n'y a pas d'exécution forcée, c'est-à-dire l'intervention de la force publique (police) et donc pas de résultat positif pour le justiciable. C'est pourquoi, il peut être délégué un tiers reconnu par les deux parties afin de les conduire à une solution librement mise en place, en se référant aux valeurs démocratiques mais sans obligatoirement une application des règles de droit étatique : c'est le médiateur, qui va conduire la médiation et obtenir quelle qu'elle soit, une solution conjointe librement consentie.

Action veut dire agir : l'association par le biais de ses juristes donne le meilleur soutien juridique mais aussi pratique et psychologique, afin d'agir au mieux pour une obtenir la meilleure décision dans les meilleurs conditions.

Pourquoi et comment devenir membre ?

Devenir membre permet de bénéficier à bon compte d'un appui avisé tout au long du processus afin d'obtenir satisfaction, sur la base d'une première consultation offerte permettant d'évaluer les possibilités de succès. C'est aussi être l'élément d'une force à même de faire changer positivement les choses en faveur des consommateurs.

Pour devenir membre, c'est très simple : toutes les personnes possédant un ancrage en Suisse s'engageant à respecter les statuts peuvent adhérer à l'association. Il faut alors s'inscrire en envoyant ses coordonnées à ConsommAction-MediAction, case postale 13, 1833 Les Avants sur Montreux et de payer Frs 45.-- via le CCP 12-684-9.

Grâce à notre action commune, nous obtiendrons satisfaction et verrons notre qualité de vie meilleure

Peut-on obtenir immédiatement un soutien ?

Oui; nous offrons un service de soutien juridique par téléphone au 0900 900 987, Frs 0.50 et Frs 3.13 la minute.

Par ici pour en savoir plus sur notre service de soutien juridique.